申老师：

您好！

应该很意外会收到我的来信，马上快到中秋节了，祝您中秋快乐，阖家幸福！

在我们公司一直说中秋节是中国人的感恩节，所以在中秋节我们公司会有“一封家书”，每年公司伙伴们都会给家人写一封家书，表达对家人的感恩和感谢！但在这特殊的节日里，我想给您写一封家书，感谢您这几年对我工作上的支持和帮助，谢谢您！ 可莎蜜儿网上订蛋糕

时间过得很快，回想起第一次来医院招标，已经是四年前的事情了！但我还很清楚地记得当时发生的每件事，因为第一次去招标，前前后后准备了好多天。其实在招标的前两天，我拿着做好的标书去找我们王董签字，结果当场就被打回来了，标书不合格，要我重新做，王董说：“你做的标书是要给顾客看的，就像我们的产品一样，它代表的是可莎蜜兒，首先标书给到顾客让人家感觉到是专业的，不是业余的，你如何可以把它做得更好，是否有用心去做，顾客都是有感受的。”听了王董的话，我觉得确实还可以做到更好，有些地方还可以调整。当时心里想着不管能否中标，先尽自己最大的努力把它做好！由于时间比较赶，我就立马去各个部门一一找人去要资料，还记得那天弄到很晚，到打印店去胶装标书的时候，打印店正在打烊，店里机器都关了，当时恳请老板帮忙才把标书完全做好，一颗心才安定下来！

第二天我就早早地拿着样品和标书去了医院。刚开始见到您，您没有讲太多的话，招标过程中您也没有怎么讲话。当时我心里就在想，申老师好像不怎么讲话，会不会很难沟通。后面发现是我想错了，其实是因为您主要负责整个招标过程，为了招标的公平公正，所以不方便和供应商有过多的沟通和评价。这是您对待工作的认真和严谨，并不是不理大家！很幸运，替补进来的我们最终中标了，也开启了我们后面四年的合作。

在和您相处的过程中，有很多地方让我受益匪浅，在您身上让我学到了很多东西。在招标完成后，您会和我分享为什么我们会中标，在招标过程中应该怎么去表达，怎么去讲标，要注意哪些细节，标书有哪些地方还可以改正。您说的这些我都记在心里，在以后的客户招标中我会想到你给我讲的这些，所以之后不管每次招标是否中标，我都会认真用心地对待每一位客户！

还有一次我去送蛋糕卡，医院主任刚好在您办公室，主任就讲到说有一次在我们店里订蛋糕，结果当天去取蛋糕，店里没有，好像是被店里不小心卖掉了。我当时就一通解释，讲我们店里蛋糕是如何送货如何订货，后来回去的路上我就感觉这样解释不是特别好。后面我第二次来送蛋糕卡的时候，您跟我聊起这个事情，您说当时我们主任讲这个事情，你直接和她道歉，承认做得不足的地方，如何去改进就好了，你给她解释这么多是没有用的，有很多时候顾客是不听你解释的。您还说：“其实我们医院也是做服务的，只是我们服务的是病人，你们服务的是顾客，如果一个病人来到医院投诉，你和他解释这么多，病人早就把医院闹翻天了，那我们能做到的就是道歉并尽快帮病人医治。其实服务最重要的就是顾客满意。”还有今年合同的事情，因为我这边的粗心，导致合同来来回回改了很多次，您给我说做任何事情要细心一点，特别是书面合同这种事情，是不能出现任何问题的，这既是对我们负责也是对你们负责的！四年中这样的事情还有很多，每次您都会耐心地给我说，教我怎么去做。很感谢您会给我分享这些，我知道您并没有把我们只是当做合作关系，您更像是一个长辈，教我做事做人。

四年来有太多的感谢，不仅仅是工作上对我的支持，更多的是对我的教导！四年来在我心中，您早已经不仅仅是“我的客户”，您更像是一个亦师亦友的长者，就像大家对您的称呼“申老师”一样，教会我们如何成长！

谢谢您，申老师！中秋快乐！

小蔡

2018年7月20日