题图：百度搜索            （排版？ 捕鱼达人之海底捞 ）

这两天，基本被微信新推出的生态入口：小程序游戏刷屏了。

很多公众号都发文准备蹭这个热点，大多数人朋友圈都有人炫耀“跳一跳”的成绩。甚至刚刚打开百度准备搜索“跳一跳”的图片做封面，跳出来了以下画面：

有人搜索攻略，有人搜索作弊，还作为关联词头条出现。

看来人们炫耀的需求，永远会在交替更新的游戏中出现。战斗，竞技是人类一大本性之一，吃鸡不火才怪呢。

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把所有首发微信小程序游戏都体验了一遍，发现只有三款地区麻将作为首发上线小程序游戏——“广东”“四川”“贵州”。我猜，经过腾讯欢乐麻将游戏的数据分析，这三个省也是地区玩家活跃率最高的吧。（怪不得微乐麻将能在贵州深耕）

惊喜的还是有：比如说天天德州，比如说坦克大战。

未来说不定有“冒险岛”，

前两天就在想，要是把贪食蛇、俄罗斯方块、吃豆人移植到微信小游戏，应该会火一小下。毕竟，那是我们80后特殊的记忆和情怀。

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不是小程序开发者，上不了这个车，不过还是可以就某个问题而言思考一下的。比如说前几天朋友吃饭的提问“你觉得海底捞的营销运营怎么样”

以下来自于我的YY：

小程序游戏，应该不光是玩游戏而已吧。

今天吃饭时无聊，剁手的我搜了一下海底捞，发现海底捞居然连功能小程序都没有，这么热的火车居然不上，还在使用着自己开发的靠免费WIFI接入的系统网页，让捞粉们玩着网页中的小游戏。餐饮行业中玩花样的佼佼者，但现在明显是掉队于肯德基和金拱门了啊。

未来有木有那么一天，海底捞会接入小程序游戏。例如：海底捞接入类似于《捕鱼达人》《水果忍者》的小程序游戏，只需把游戏中的鱼儿和水果，换成海底捞的菜品，击杀或捕杀到一定数量，能够免费获得菜品一盘。后台数据能够累计登陆者ID的击杀捕杀菜品数量并合理计算赠品菜盘数，并相应累积于登陆者ID的名下某段一定时间内（一个月？）到门店消费即可（并不仅限于到门店才能玩的接入Wifi游戏，而是可以随时随地积累分数）。这就类似于各种APP的策划活动，具体活动规则和活动时间，活动类型都需要根据具体的消费或活跃数据分析具体制定。

（图片：网络搜索）来来来，在家钓一盘免费的肥牛卷。过几天去海底捞领取。

（图片：网络搜索）击杀一百只羊，免费获得一盘上等羊肉卷，涮涮锅底。

这跟原来支付宝、QQ的接金币游戏，是一个运营套路。

我想未来还是有这种营销策划的可能。

1、复购率低。海底捞的消费者月复购率，季节复购率，在美食遍地外卖盛行的今天，显然不会很高。“好吃的多了去了，像海底捞这种专卖服务的地方，一年去个两三次感受下就可以了。”我身边的美食达人如是说。（个案不代表例证，但非内部员工复购率无法查证，只能以身边的美食达人为数据样本，普通人复购率相信更低。）对于打服务牌的餐饮品牌，多数人不太会有年复购率高于五次的经历。

2、客单价高。相比于同样知名的肯德基麦当劳，海底捞的客单价明显要高出一个量级。平时大家去肯德基基本也就客单价约40元，海底捞客单价随便都是80元。客单价高，通过玩游戏赚取免费菜品的需求就显然较大。

3、门店通常较远。海底捞门店数量少，比肯德基麦当劳当然少了一个量级。那么，门店数量少，还通常离我们生活的地方较远，当然我们复购率就会低。不过，如果有了小程序游戏引流，那么大家以后就可以在家中玩玩海底捞游戏，积累免费菜品，等到门店附近想消费时同样可以用上。这不就间接提高了客户复购率了吗？而且，还有不少人，是因为差旅到了外地，不知道有啥吃的，选择海底捞，有了这一款小程序游戏，凝聚一下品牌效应，留存与促活一起加码，显然更好。到了外地出差旅行，同样可以使用我在家中免费积累的菜品。（哎玛，本来不去的我都要去啊）

4、卖服务很显然是卖新奇体验。大多数人在去过五次以上，就不会有啥新鲜感了，除非是偶尔去海底捞过过节日。体验这东西，人人都一样，新鲜感一过，那餐饮最主要的消费考核指标，口味指标就越发重要了。川味火锅的口味，大致相同，所以对于去过好几次以上的老顾客的特色，也就不再是“人类已经不能阻止海底捞”的需求满足了。知乎上有这么一题，“海底捞的致命缺点是什么？”

看，过分热情，就是体验阈值升高后不可弥补的流失率因素。同样，肥肥猫的答案也提到了体验服务在商业上的后续乏力。促活率提高复购率的营销策划，应该还是关键，毕竟，新鲜感消失后顿觉价格高复购率低，才是难以回避的问题。有一款小游戏来提提神，持续提高客户关注频率，应该效果不错。后台数据累积免菜奖励，，比起降价促销和一成不变的服务，会不会更好一些呢？

5、营销渠道少。不论是传统还是网络，海底捞的广告投放实在是相当少。虽说强IP的品牌已经形成，但重服务的管理模式让海底捞的管理成本不断上升，特别是在现在人力成本不断上升的时代，维持原有的服务水平，甚至找寻其他的差异化服务的竞争，显然要困难得多。比起肯德基必胜客在网络视频开头处的铺天盖地的广告投放，海底捞显然要安静许多。对于净利润和客服复购率都占绝对优势的西餐连锁品牌，海底捞的拉新促活渠道，是非常的少的。如果现在能够在社交端，找寻到一些新的营销渠道和思路，例如在微信群、小程序游戏等流量入口，探索到一些适应于海底捞这样的复购率低，依赖服务体验模式的独有渠道与方式，提高AA聚餐，请客吃饭，生日Party等意愿客户的到店消费频率和客户复购率，那么可能比起传统广告投放会有更好的效果。（难过，海底捞平时有啥策划的活动，俺们确实不知道，也几乎没有渠道来了解）

当然，这里只是思考了一下思路，除了一些公开的财报，并没有真正数据能够验证各类方法的可行性，况且现在商业经营也并不只是营销方式的选择，可能还有很多方面的困境需要解决。

但还是要相信一句话： 捕鱼达人之海底捞 用快速低廉的方式进行试错，不断迭代，才能够在竞争激烈的战场上更好地生存。这是互联网产品思维，也应该是绝大多数传统产品和服务的思维。

未来小程序游戏肯定还有更多玩法。

不光是餐饮行业。其他行业接入小程序游戏，玩法会更多。

，一切皆有可能。

                来自于2017年最后一天在家发呆

捕鱼达人之海底捞