大庆西路的黄牛莊,有人质疑你歧视团购顾客!

楚天快报2021-02-17 21:10:26

如今不管是外出与朋友聚会 大庆窝窝团购网

还是理发、美甲

大家都习惯团购优惠券

然而

消费者在享受团购带来实惠的同时 大庆窝窝团购网

遇到的“糟心”事儿也来了

这不

市民刘先生

在大庆西路的黄牛莊

团购一桌饭菜后

就遭遇了闹心事



7月24日,刘先生打算宴请几位好友吃饭,于是通过美团网在大庆西路的黄牛莊预定了一桌8-10人套餐,费用为299元。菜品中包含牛尾火锅、牛骨头炖藕、大盘鸡、热干面等15道菜。刘先生说,之所以选择该套餐,是由于好评很多,许多顾客称赞套餐实惠。


付款后,刘先生给黄牛莊打电话,询问当晚是否能提供团购的套餐。黄牛莊前台工作人员表示没问题,付完款来消费即可。


当晚,刘先生与几位朋友来用餐,却都感到非常失望。刘先生说,上菜慢暂且不说,商家竟在未提前告知的情况下,私自换了3道菜,其中,牛骨头炖藕被换成了牛骨头炖萝卜,热干面被换成凉面,大盘鸡被换成土豆炒鸡。并且,清炒时蔬迟迟未上。其间,刘先生一再询问后,服务员竟从别桌端回了清炒时蔬。面对众人质疑,服务员解释,那盘菜是刘先生预定的,由于疏忽,上错了桌。


这不是歧视团购顾客吗?面对刘先生的质疑,黄牛莊却回复:不好意思,顾客多了就是这样。


今日中午

楚天快报记者来到

位于大庆西路的黄牛莊

了解情况

店家是这样解释的


大堂经理陈华解释,他们并非歧视团购顾客,而是没来得及更换美团上的团购信息。


陈华说,299元的8-10人套餐是去年冬天推出的,当时请摄影师拍菜品就花了整整1天时间。之后由于换季,1个多月前,店内将3个菜品做了调整。“藕不是这个季节的,经厨房考虑后改成了萝卜。夏天吃热干面太干,就换成了凉面。而大盘鸡本身就是土豆炒鸡。”陈华说,换的菜与之前3道菜,价格并无差异。针对清炒时蔬上错桌一事,陈华则解释称,由于大厅仅有1名服务员,服务中难免会出现失误。


“桌上的土豆炒鸡与大盘鸡的图片明明就不一样啊!”面对刘先生的再次质疑,该店厨师长却表示,菜品图片仅供参考


对于刘先生的质疑

记者随后到

黄牛莊的管理单位米公工商所

进行咨询


米公工商所执法人员顾剑秋称,黄牛莊在未提前告知消费者的前提下换菜,其行为涉嫌消费欺诈。


根据《消保法》规定,经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为,要对消费者进行3倍赔偿,赔偿金额不足五百元的,按五百元赔偿。顾剑秋称,假若消费者提出赔偿,黄牛莊应给予消费者3倍赔偿,即897元。


随后,顾剑秋来到黄牛莊,责令该酒店更换美团APP中的299元套餐菜品。对此,陈华承诺,将在一周内更换菜品照片,同时,提升服务水平,让消费者满意。


最后小编想说一句,虽然菜品图片仅供参考,但也不能相差太多呀!


来源:楚天快报

记者:陈洋波

编辑:鹿角星小王子

校对:fanfan襄襄

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