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  • 做好这些服务,蛋糕加盟店利润直线+13%
  • 2020-08-03 05:30:21
  • 面包店加盟10大品牌

     

    高品质的服务能值多少钱?

    70%的顾客表示

    如果他们得到了优质的服务

    他们愿意为这种服务多支付13%的费用



    在面包蛋糕加盟店经营过程中,服务是你能否俘获顾客芳心的重要因素,作为买方市场,顾客更希望在贴心细致的服务中挑选心仪的美味。


    麦路嘉为大家总结出针对蛋糕面包加盟店,日常经营中要做到的10大服务。

     


    1

    礼貌服务

    真诚、热心、周到的服务源自心底的主动,进店一个友好的微笑、一句真诚的欢迎光临,都会让顾客心中温暖。

    在面包蛋糕香甜醉人的气氛中,得体礼貌的服务更是锦上添花,让顾客心情愉悦,购买了商品,更购买了这份服务。

     

     

    2

    快捷服务   

    快速服务:应该形成一个标准化的流畅流程,不让顾客多等一秒钟,这是对客人的基本尊重。

    特别是在上班早高峰,顾客的每一分钟都非常宝贵,培训服务人员做到精力集中、动作麻利、快速无误,也是顾客选择你的重要参考项。

     

     

    3

    信任服务    

    信任感需要日积月累,但毁坏只是一瞬间。随着食品安全问题不断进入公众视野,顾客对食品的干净卫生成为第一要求,再美味的面包,如果出现卫生问题,都会被顾客终身否定,直接导致顾客愤怒,甚至投诉,处理不当的话甚至引发抵制潮。

     

     

    4

    创新服务      

    顾客都有喜新厌旧的心理,终年不变的产品会让顾客感到腻。店铺要做到不断创新产品,结合时令和节日节日推出新品。琳琅满目的橱柜、花色新颖的面包蛋糕,给顾客以视觉上的享受,心情愉悦恋恋不舍,尽享购物的快感。

         

     

     

    5

    诚信服务     

    蛋糕面包加盟店在日常经营中要做到保证产品的卫生营养质量,不卖过期假冒产品,不虚标价格,童叟不欺。

    诚信是蛋糕面包加盟店的灵魂,以诚待客,顾客才会逐渐信任你,并把这种信任主动地告诉亲近的人,这种免费广告换来的客户信任度更牢固。

     

     

     

    6

    个性服务      

    人无我有的特色服务,独一无二的经营方式,不仅能给顾客带来新奇感,而且能给追求个性化的顾客心理上带来满足。特色的服务总能给顾客带来意外的惊喜,顾客对店铺的感情一下子就会有一个质的飞跃,并会带来更多的顾客体验这种特色服务。


     

    7

    额外服务      

    对顾客的特殊需要提供额外服务,主要是主动免费为顾客提供的服务,如给小朋友赠送小礼物、为情侣提供纪念标志产品、为老年顾客提供叫车服务等。一个专属的服务,可能成本很低,但能让顾客感受到被贴心照顾的温暖和感动。


     

    8

    专属服务   

    重视服务是面包蛋糕加盟店常常忽视,但顾客又格外注重的一项服务,比如我们在顾客订生日蛋糕时祝福一句生日快乐,能够马上叫出老顾客的名字问好,根据顾客的健康情况提供专业建议,这些都能让顾客倍感亲切,感受到了你对他的重视和关怀。

     

    9

    归属服务      

    得体的服务会让顾客有宾至如归的感觉,既不会感到被冷落,又不会有拘谨的感觉,就像在自己家里一样轻松随意。让顾客形成“麦路嘉就是我的蛋糕面包店” 的感觉,形成忠实客户,不仅长期从顾客消费收益,还会让客人成为免费推销员。

     


    10

    尊贵服务      

    尊重的需求是人的高层面需求,将"顾客就是上帝"的理念灌输到员工头脑中,培训员工在经营过程中,对进店的客人提供全面的服务,使顾客产生自豪或荣耀感,时刻让客人感受到自己的特殊地位和尊贵感觉。

     

     

    在市场竞争同质化激烈的今天,高品质、好服务是蛋糕面包加盟店拓展市场、留住顾客的关键,更好的服务意味着更多新客户的转化。

     

    麦路嘉在对加盟商的培训中,用科学的管理经验着重对客户服务进行了培训,加上开店前期的运营专家驻店指导,许多加盟商开业就赢得了一大批顾客的支持,超越同行多年老店。

     

    产品是硬实力,服务是软实力,两条腿一起走路,才能在市场的竞争大潮中不断超越,快速发展。 面包店加盟10大品牌


    深圳市麦路嘉食品有限公司

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    深圳市麦路嘉食品有限公司成立于1994年,总部位于位于深圳市,面积8600多平米,现有员工1500余人,拥有5000多平米的培训学校。麦路嘉经过多年努力,已成为全国面包蛋糕店加盟排行榜前10的品牌,麦路嘉专注蛋糕店加盟,面包店加盟,面包房加盟盈利方案分析,全程开店支持。开蛋糕加盟店,面包加盟店,选择麦路嘉,助力实现您的烘焙梦。

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